“太感謝了，真的太感謝你們了！”8月25日下午，安徽合肥游客張女士收到順豐快遞寄來(lái)的雙肩包時(shí)，再次通過(guò)電話(huà)向泰安公交工作人員表達感激之情。就在前一天，她登泰山返程途中，不慎將裝有價(jià)值7000元蘋(píng)果筆記本電腦、個(gè)人證件及生活用品的背包遺落在公交車(chē)上。幸得泰安公交工作人員快速尋回、加急郵寄，及時(shí)解了她“周一上班急需電腦內資料”的燃眉之急。
事情要從8月24日說(shuō)起。當天，張女士與家人登完泰山后，在迎勝路北段乘坐66路公交車(chē)（車(chē)牌號：魯JH3861）前往高鐵泰安站，準備搭乘高鐵返回合肥。下車(chē)時(shí)，因與家人交談分心，她不慎將雙肩包遺落在公交車(chē)廂內，直到抵達高鐵站準備進(jìn)站時(shí)，才發(fā)現背包不見(jiàn)了。此時(shí)，載她前來(lái)的 66 路公交車(chē)早已駛離，焦急萬(wàn)分的張女士趕忙攔住另一輛剛運營(yíng)到終點(diǎn)站的66 路公交車(chē)求助。該車(chē)駕駛員了解情況后，立即告知她泰安公交三分公司的聯(lián)系電話(huà)，為她提供了尋包的關(guān)鍵線(xiàn)索。
張女士第一時(shí)間撥通公交三分公司的電話(huà)，值班人員紀寧接到求助后，迅速詳細詢(xún)問(wèn)背包特征、乘車(chē)時(shí)間、上下車(chē)地點(diǎn)等關(guān)鍵信息。隨后，紀寧通過(guò)車(chē)載GPS系統，向所有正在運行的 66 路公交車(chē)發(fā)送 “若撿到雙肩包請及時(shí)聯(lián)系分公司” 的通知。僅10分鐘后，66路公交車(chē)駕駛員司繼波駕車(chē)抵達分公司終點(diǎn)站時(shí)，發(fā)現了車(chē)廂內的雙肩包，他第一時(shí)間將背包上交至分公司辦公室。工作人員現場(chǎng)核查后確認，包內物品與張女士描述的完全一致。
當得知張女士此時(shí)已坐上13:48分發(fā)往合肥的高鐵，且電腦內存儲的資料對她周一上班至關(guān)重要時(shí)，公交三分公司工作人員秉持 “想乘客所想、急乘客所急” 的服務(wù)理念，立即讓張女士提供收件地址，同步聯(lián)系順豐快遞，以加急件的方式將背包寄出。張女士在高鐵上得知背包已順利發(fā)出的消息時(shí)，感動(dòng)得紅了眼眶。8月25日下午，順利收到完好無(wú)損的背包后，她再次致電泰安公交，為駕駛員的“拾金不昧”與工作人員“高效暖心”的服務(wù)連連點(diǎn)贊。
