3月29日上午，市民孫女士在乘坐36路公交車(chē)時(shí)不慎將價(jià)值過(guò)萬(wàn)元的單反數碼相機遺落車(chē)內。焦急之際，泰安公交工作人員通過(guò)精準調度、高效協(xié)作，僅用40分鐘便將相機完璧歸趙。這場(chǎng)“愛(ài)心接力”不僅讓孫女士的出游計劃得以圓滿(mǎn)，更展現了城市公交服務(wù)的溫度與擔當。
據了解，當天上午，孫女士帶著(zhù)孩子乘坐36路公交車(chē)前往景點(diǎn)拍攝春日美景，下車(chē)時(shí)因隨身物品較多，不慎將單反相機遺落在座位上。發(fā)現相機丟失后，孫女士焦急萬(wàn)分，隨即向途經(jīng)的公交司機求助，并獲知了36路所屬分公司的辦公電話(huà)。上午10時(shí)許，分公司值班人員接到孫女士的求助后，第一時(shí)間安撫其情緒，并根據她提供的乘車(chē)時(shí)間、路線(xiàn)等信息，迅速鎖定目標車(chē)輛。通過(guò)調取車(chē)載監控錄像，工作人員確認相機仍未被其他乘客拾取，隨即通過(guò)智能調度系統向當班駕駛員發(fā)送緊急提示信息。駕駛員收到通知后立即靠邊停車(chē)檢查，最終在車(chē)廂后排座位下找到相機并妥善保管。為縮短失主等待時(shí)間，分公司安排工作人員提前前往36路途經(jīng)站點(diǎn)，從駕駛員手中取回相機。
40分鐘后，孫女士趕到分公司駐地，經(jīng)分公司核對信息無(wú)誤后完璧歸趙。捧著(zhù)失而復得的相機，孫女士激動(dòng)地連聲道謝：“相機里存著(zhù)孩子成長(cháng)的珍貴照片，多虧你們細心負責，才沒(méi)有讓這次出游留下遺憾！”面對孫女士的感謝，分公司工作人員表示：“保障乘客財物安全是我們的職責。近年來(lái)，我們通過(guò)車(chē)載監控全覆蓋、GPS智能調度系統升級等措施，已幫助乘客尋回失物百余件。在此也提醒廣大乘客：春季出游高峰期間，請務(wù)必保管好隨身物品，下車(chē)前檢查座位周?chē)?。若發(fā)現物品遺失，可立即撥打服務(wù)熱線(xiàn)，工作人員將全力協(xié)助查找。
